Termeni și condiții

Acest site este operat de ViTRA SRL, o societate cu răspundere limitată și funcționând în conformitate cu legile din Republica Moldova, având sediul social în Chisinău, strada Uzinelor 4, înregistrată la data 19.12.2012 sub numărul de identificare și codul fiscal: 1012600040037, număr de telefon +37322944966 și adresa de email: salut@vitra.md.

Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a acestui site web și condițiile de achiziţionare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit în continuare "Termenii și Condițiile").

Politica de retur, Politica de confidențialitate ViTRA, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte din Termeni și Condiții. Prin acceptarea Termenilor și a Condiţiilor, sunteţi, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidențialitate ViTRA, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați acest site web.

Politica de retur

Dacă nu eşti mulţumit de produsul cumpărat, îl poți returna în decurs de 14 zile prezentând bonul de casă sau factura. Produsul îl poți returna fie direct în magazinul ViTRA sau la cerere prin intermediul curierului, achitând costurile de curierat în valoare de 60 lei.

 Pentru a putea fi returnat produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  1. Să nu depășească termenul de 14 de zile de la cumpărare;
  2. Să fie însoțit de bonul de casă sau factură;
  3. Să nu prezinte semne vizibile de uzură sau să fie deteriorat;
  4. Ambalajul și etichetele de identificare ale produselor să fie integre.

Dacă toate criteriile de retur sunt îndeplinite, îţi vom returna contravaloarea achitată. Suma achitată se returnează în decurs de 14 zile din momentul anunțării returului. Pentru plățile efectuate în numerar – banii se returnează fie prin curier sau direct din magazinul ViTRA. În cazul plăților online cu cardul – returnarea se face doar în contul bancar de pe care s-a efectuat achitarea, scăzându-se doar costurile de retur în valoare de 60 de lei.

În cazul în care condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Politica de confidențialitate

În conformitate cu Politica de confidențialitate, conținutul și materialele publicate pe site-ul www.vitra.md, sunt integral în proprietatea exclusivă a ViTRA. Folosirea, fără acordul expres al ViTRA, a oricărui material publicat pe acest site web, se pedepsește conform legii.

Prevederile din prezenta secțiune, precum și dispozițiile aplicabile din Politica de confidențialitate, nu vă împiedică să utilizați acest site web pentru a înregistra o Comandă online și a copia/utiliza/printa detaliile acesteia sau ale Contractului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în scop de comerţ electronic, reclamă, marketing și publicitate, precum și pentru executarea Contractului. ViTRA va putea trimite newslettere și alte informații cu caracter comercial.

Refuzul furnizării datelor solicitate de către ViTRA pentru efectuarea unei Comenzi, determină imposibilitatea ViTRA de a livra Comenzile respective.

Plata online a produselor și/sau Serviciilor ViTRA se poate efectua în condiții de siguranță deplină utilizând un card bancar. Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, ViTRA folosește serviciile E-Commerce oferite de Moldova Agroindbank. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele VISA și MASTERCARD. Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru astfel de plăți. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să introduceți datele necesare autorizării tranzacției în platforma de plăți urmând instrucțiunile furnizate de această platformă. ViTRA nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

ViTRA depune toate eforturile pentru a livra Produsele și a presta Serviciile solicitate de Cumpărător în conformitate cu data de livrare / prestare asumată, menționată în e-mailul cu detalii despre livrare / prestare, transmis potrivit prevederilor din secțiunea. Menționăm că toate informațiile cu privire la livrare / prestare oferite de ViTRA (pe website, la telefon sau prin e-mail) sunt doar cu titlu estimativ şi, de aceea, pot varia de la caz la caz.